El Teléfono de Rodalies te da la posibilidad de contactar con los servicios ferroviarios de Cataluña en la red ferroviaria general del estado.
Teléfono Gratuito Rodalies
Para contactar de manera gratuita con esta marca comercial de Renfe y generalidad de Cataluña mejor conocida como Rodalies debes usar el siguiente número telefónico; además de respetar el horario disponible para la atención al cliente.
- Teléfono de Rodalies: 900 410 041
- Horario: 07:00 a 23:00 /Lunes a Domingo
- Dirección:
Atención al Cliente Rodalies
Rodalies presta un muy completo servicio de atención al cliente usando todos los medios posibles para ello. Cuenta con además de un servicio gratuito de llamadas telefónicas, también cuenta con el número 012 del gobierno para consultas.
La web cuenta con múltiples herramientas para avisos generales y vista del estado del servicio para un mejor control de las vías. Además de una poderosa App que cuenta con las mismas herramientas que la web. También cuenta con una comunidad muy activa en las redes sociales vía Twitter que funciona como medio de contacto extra para consultas.
Servicios de Rodalies
Rodalies se le conoce por ser la marca comercial usada por la Generalidad de Cataluña y Renfe Operadora para los servicios ferroviarios de cercanías; y de media distancia traspasados por el Ministerio de Fomento de España a la Generalidad el 1 de enero de 2010 y el 1 de enero de 2011 respectivamente.
Las competencias traspasadas se refieren solo a la planificación de horarios, atención al cliente, tarifas y gestión y supervisión general del servicio. En materia de material móvil (trenes) e infraestructura, las competencias siguen perteneciendo respectivamente a Renfe y Adif. Con 462 km3 en servicio, Rodalies de Catalunya es el servicio de cercanías más extenso de España, por delante de la red de Cercanías de Madrid, con 370 km, y de la red de Cercanías de Sevilla, con 270 km.
Te describimos los servicios de la empresa:
- Ocio + Tren: Rodalies de Catalunya os ofrece el BILLETE COMBINADO, un billete que incluye el desplazamiento en tren más la entrada de un día en museos, parques temáticos; y otras actividades a un precio inmejorable. De igual manera, colabora con diferentes carreras y otros espectáculos, como los festivales de música que tradicionalmente se celebran en verano, con descuentos importantes en el precio del billete.
- Servicio Público de Transporte: La accesibilidad es una apuesta decidida de las administraciones públicas por la igualdad de derechos y oportunidades en el acceso a los servicios públicos de transporte. Su objetivo es alcanzar la accesibilidad universal de los servicios ferroviarios y la autoaccesibilidad, es decir, la plena autonomía de las personas para moverse por los espacios ferroviarios (trenes y estaciones) en el ámbito de rodalies.
- Tarifas: El servicio de Rodalies de Catalunya ofrece diferentes tarifas según el tipo de cliente y de viaje. Encuentra el billete que mejor se adapte a tus necesidades.
Información Adicional que puede interesarte sobre Rodalies
A diferencia de lo que ocurre en el resto de España, las líneas no se denominan con una C de Cercanías, para evitar confusiones con el nombre catalán de la red: Rodalies Renfe (R), pues aun siendo Renfe Operadora una empresa nacional, la UN de Renfe Operadora adoptó el término catalán para la denominación del servicio comercial en este núcleo.
Por otro lado, la Autoridad del Transporte Metropolitano planifica la integración de la nomenclatura con el resto de servicios de Cercanías añadiendo una R al número de la línea.
Enlaces de contacto
Contacta por las vías que te resulten más sencillo hacerlo, Rodalies está dispuesta para prestar servicios y sean fácil de contactar. Tienes su web con formularios, números de teléfono y Twitter con cada línea con su respectivo perfil.