Si llamas al Teléfono de Transcom podrás recibir asesoría de Customer Experience, servicio al cliente y soporte técnico. No obstante conocerás sobre la retención de clientes, adquisición de clientes, cross-selling & upselling y gestión de cobros.
Descubre las mejores formas de entrega con el Teléfono Gratuito de Transcom
El número de atención de Transcom te conecta con el mejor modelo de entrega. La compañía cuenta con asistencia al mercado de habla inglesa a través de centros onshore, offshore y una amplia red de work-at-home agents.
- Teléfono de Transcom: 912 997 500
- Horario: 24 horas, los 365 días del año.
- Dirección: Avda Europa 28224, Pozuelo de Alarcon, Madrid, España.
Conéctate con agentes virtuales por medio del Servicio de Atención al Cliente Transcom
El servicio de atención al cliente de esta compañía se encuentra presente en su propia página web. En este portal puedes contar con la ayuda de diferentes agentes virtuales, cuyos beneficios van desde los horarios de atención más flexibles, hasta tiempos de respuestas más rápidos. Además, el uso inteligente de estos agentes virtuales reduce los costes y mejora tu experiencia como cliente de la compañía.
Su servicio de atención también incluye el «Conversational analytics«. Con este servicio todas las transacciones con clientes, ya sean de voz, correos electrónicos o chat, se capturan y convierten en datos para ser analizados en busca de mayor información.
Servicios a tu disposición
Transcom es un especialista global en experiencia del cliente que brinda servicios de asesoramiento CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y cobranza. Todo esto a través de su extensa red de centros de contacto y agentes que trabajan desde casa. Son 30 000 especialistas en experiencia del cliente en más de 69 centros de contacto en 26 países. Sus servicios son ofrecidos en 33 idiomas a marcas internacionales en varios sectores verticales. Para conocer más acerca de sus servicios continúa leyendo esta sección.
- Conversational & Digital channels: su oferta de canales digitales conversacionales tiene como objetivo servir al cliente en su viaje contextual específico. Lográndolo a través de canales relevantes, adaptados a los segmentos de clientes y los servicios prestados.
- Gamificación: Transcom personaliza cada experiencia de gamificación según las necesidades del cliente. Definiendo los temas, sistemas, procedimientos, niveles y experiencias de juego cada vez más atractivas para los operadores.
- Modelo de entrega: No importa en qué lugar del mundo se encuentran los clientes, ni qué idioma hablen. En Transcom se ponen en marcha soluciones a través su sólida estructura orientada al cliente y de modelos integrales de entrega.
Creación y evolución de la empresa
Transcom AB fue creada originalmente para prestar servicios de atención a los clientes de telefonía móvil de Comviq en Suecia. Posteriormente surgió Transcom Europa para apoyar la expansión a otros mercados. Desde 1995, la empresa ha ido creciendo y evolucionando desde una única operación en Suecia hasta convertirse en una organización global que opera en 23 países.
Finalmente, en el 2000 nacía Transcom WorldWide con la que se impulsó la diversificación de negocio tanto geográficamente como a nivel de nuevos servicios. En los años siguientes, la compañía realizó una serie de acciones de reestructuración que han mejorado la estabilidad financiera y operativa. Creando una base sólida para futuros crecimientos y enfocando su estrategia en la atención al cliente como el centro del negocio.
Contacta con la empresa a través de sus sitios web
Para gestionar entregas o solicitar apoyo en cuanto al suministro de diferentes soluciones digitales, puedes acceder a la página web de esta compañía. No obstante, para conocer todas sus nuevas contribuciones digitales al mercado puedes seguirla en sus redes sociales.